S.C. CARPATICA ASIG S.A., doreşte să se menţină în elita societăţilor de asigurare, pe piaţa internă şi să dezvolte relaţii de colaborare cu alte societăţi pe piaţa internaţională, iar pentru aceasta în mod firesc, calitatea este importantă.
De aceea am implementat Sistemul de Management al Calităţii în conformitate cu SR EN ISO 9001:2008 având ca scop:
- venirea în întâmpinarea clienţilor noştri cu servicii de calitate;
- continua îmbunătăţire şi eficientizare a prestaţiilor noastre.
Dorim să ridicăm nivelul de performanţă şi să realizăm o evaluare realistă a potenţialului societăţii noastre, acest deziderat fiind valabil pentru întreg personalul.
Numai depistând erorile făcute de noi sau de alte societăţi, putem lua măsuri de corectare a lor, sau le putem evita pe viitor.
Impreună, făcând mereu ce trebuie, de prima dată şi de fiecare dată, vom reuşi să satisfacem aşteptările clienţilor noştri.
Deviza firmei noastre este “ASIGURĂRI LA ÎNĂLŢIME”.
In dorinţa de a răspunde cerinţelor clienţilor noştrii, ne-am stabilit următoarele obiective strategice:
- acţiuni preventive pentru evitarea insatisfacţiei clienţilor;
- optimizarea costurilor serviciilor noastre, raportat la calitatea prestaţiei oferite;
- realizarea unui angajament colectiv referitor la calitate, în interiorul societăţii noastre;
- analiza continuă a modului de desfăşurare a activităţilor, pentru a identifica din timp posibilităţile de îmbunătăţire a calităţii acestora;
- prevenirea apariţiei de efecte negative asupra mediului ambiant
Pentru anul 2010 am stabilit si aprobat obiective mãsurabile, cunoscute de toti salariatii organizatiei.
Devine responsabilitatea tuturor angajaþilor, sã contribuie la atingerea obiectivelor stabilite prin prezenta declaraþie, sã aplice întocmai procedurile ºi instrucþiunile Sistemului de Management al Calitãþii adoptat ºi sã contribuie la îmbunãtãþirea continuã a eficacitãþii acestuia.
In calitate de Director General al societãþii, mã angajez sã urmãresc permanent realizarea obiectivelor propuse, sã efectuez analize ale conducerii, urmãrind satisfacþia clientului ºi moralul angajaþilor proprii, sã particip la instruirea privind calitatea ºi sã fiu evaluator al ºefilor de compartimente, toate acestea, în conformitate cu obiectivele stabilite.
DIRECTOR GENERAL,
FLUCUS MARIANA